Política de Privacidad

Última actualización: 07 de marzo de 2025 forex (“forex”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes, y asumimos nuestras responsabilidades de protección de datos con la mayor seriedad. Este Aviso de Privacidad describe cómo forex recopila y procesa sus datos personales a través de los sitios web y aplicaciones de forex que se mencionan en este Aviso de Privacidad. forex se refiere a un ecosistema que comprende sitios web de forex (cuyos nombres de dominio incluyen, entre otros, www.forex.com/en), aplicaciones móviles, clientes, aplicaciones y otras aplicaciones que se desarrollan para ofrecer Servicios de forex, e incluye plataformas, sitios web y clientes operados de forma independiente dentro del ecosistema (por ejemplo, Plataforma Abierta de forex, forex Launchpad, forex Labs, forex Charity, forex DEX, forex X, JEX y pasarelas fiat). Este Aviso de Privacidad se aplica a todas las actividades de procesamiento de datos personales llevadas a cabo por nosotros, en todas las plataformas, sitios web y departamentos de forex. En la medida en que usted sea un cliente o usuario de nuestros servicios, este Aviso de Privacidad se aplica junto con cualquier término comercial y otros documentos contractuales, incluidos, entre otros, cualquier acuerdo que podamos tener con usted. En la medida en que usted no sea un interesado relevante, cliente o usuario de nuestros servicios, pero esté utilizando nuestro sitio web, este Aviso de Privacidad también se aplica a usted junto con nuestro Aviso de Cookies. Por lo tanto, este Aviso debe leerse junto con nuestro Aviso de Cookies, que proporciona más detalles sobre nuestro uso de cookies en el sitio web. Nuestro Aviso de Cookies se puede acceder aquí.

El grupo forex está compuesto por diferentes entidades legales. En este sentido, el controlador de sus datos personales es la entidad legal que determina los "medios" y los "fines" de cualquier actividad de procesamiento que lleve a cabo.

Para usuarios globales, es decir, usuarios que no están registrados en un intercambio regulado local, Nest Services Limited (una empresa incorporada bajo las leyes de la República de Seychelles con número de registro 238045 y dirección en House of Francis, Room 303, Ile Du Port, Mahe, Seychelles) es su entidad operativa y controlador de datos, a partir del 31 de agosto de 2023.

Para usuarios dentro del Área Económica Europea y Suiza que están registrados en un intercambio regulado local, su controlador de datos es esa entidad, junto con forex (Services) Holdings Limited (“BSHL”) (una empresa incorporada bajo las leyes de Irlanda con número de registro 704568 y dirección en 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublín 4).

Para usuarios fuera del Área Económica Europea y Suiza que están registrados en un intercambio regulado local, ese intercambio es su entidad operativa y su controlador de datos.

Para usuarios del Reino Unido, su entidad operativa es Nest Services Limited.

Para usuarios dentro del Área Económica Europea y Suiza (excluyendo los países mencionados en la tabla anterior), Nest Services Limited es su entidad operativa y Nest Services Limited es un controlador conjunto con BSHL. BSHL tiene la responsabilidad principal de sus datos personales.

En el Área Económica Europea para asuntos de protección de datos, VeraSafe ha sido designado como representante de Nest Services Limited, de conformidad con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Si se encuentra en el Área Económica Europea, VeraSafe puede ser contactado además del Oficial de Protección de Datos de forex, solo en asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales. Para realizar dicha consulta, por favor contacte a VeraSafe utilizando este formulario de contacto: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative o a través de teléfono al: +420 228 881 031. Alternativamente, VeraSafe puede ser contactado en: VeraSafe Ireland Ltd, Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23AT2P, Irlanda.

Las empresas de forex pueden compartir sus datos personales entre sí y si lo hacen, los utilizarán de manera consistente con este Aviso de Privacidad.

2. ¿Qué Datos Personales recopila y procesa forex?

Los datos personales son datos que identifican a un individuo o se relacionan con un individuo identificable. Esto incluye la información que nos proporciona, la información que se recopila sobre usted automáticamente y la información que obtenemos de terceros.

Información que nos proporciona. Para abrir una cuenta y acceder a nuestros servicios, le pediremos que nos proporcione información sobre usted. Esta información es requerida por ley (por ejemplo, para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones de “Conozca a su Cliente” o “Regla de Viaje”), necesaria para proporcionar los servicios solicitados (por ejemplo, necesitará proporcionar su dirección de correo electrónico para abrir su cuenta), o es relevante para ciertos propósitos específicos, descritos con más detalle a continuación. En algunos casos, si agregamos servicios y características, es posible que se le pida que nos proporcione información adicional.

La falta de proporcionar los datos requeridos implica que forex no podrá ofrecerle nuestros servicios.

Información que recopilamos de usted automáticamente. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos recopilar ciertos tipos de información automáticamente, por ejemplo, cada vez que interactúa con nosotros o utiliza los servicios. Esta información nos ayuda a abordar problemas de soporte al cliente, mejorar el rendimiento de nuestros sitios y servicios, mantener y o mejorar su experiencia de usuario y proteger su cuenta contra fraudes al detectar accesos no autorizados.

3. ¿Por qué forex procesa mis datos personales? ¿En qué bases legales nos basamos para nuestra recolección y procesamiento de sus datos personales?

Nuestro propósito principal al recopilar datos personales es proporcionar nuestros servicios de manera segura, eficiente y fluida. Generalmente utilizamos sus datos personales para entregar, proporcionar, operar nuestros servicios, y para contenido y publicidad, y para prevención de pérdidas y propósitos antifraude. A continuación, encontrará una explicación sobre cómo utilizamos la toma de decisiones individuales automatizadas, incluido el perfilado. forex no se basa únicamente en herramientas automatizadas para ayudar a determinar si una transacción o una cuenta de cliente presenta un riesgo de fraude o legal.

4. ¿Pueden los niños usar los Servicios de forex?

forex no permite que ninguna persona menor de 18 años utilice los Servicios de forex y no solicitamos ni recopilamos conscientemente ninguna información sobre personas menores de 18 años. Si usted tiene menos de 18 años, por favor no proporcione ninguna información personal a los Servicios de forex.

Si se sospecha que un Usuario o Cliente que envía información personal es menor de 18 años, forex requerirá que el Cliente o Usuario relevante cierre su cuenta y tomará medidas para eliminar la información de la persona lo antes posible.

En cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables y los requisitos regulatorios, retendremos información de la Fecha de Nacimiento (DOB) cuando un individuo que esté por debajo de la edad legal intente completar el proceso de verificación de identidad Conozca a su Cliente (KYC). Esta retención es necesaria para evitar intentos repetidos de volver a registrarse mientras un individuo esté por debajo de la edad legal y para proteger la integridad y seguridad de nuestros servicios al prohibir el acceso de menores de edad a nuestra plataforma.

5. ¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de usuario, proporcionar nuestros servicios, mejorar nuestros esfuerzos de marketing y comprender cómo los clientes utilizan nuestros servicios para que podamos realizar mejoras. Dependiendo de las leyes aplicables en la región en la que se encuentre, el banner de cookies en su navegador le indicará cómo aceptar o rechazar las cookies. Una copia de nuestra política de cookies está disponible aquí.

6. ¿Cómo y por qué compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus Datos Personales con terceros (incluidas otras entidades de forex) si creemos que compartir sus Datos Personales está de acuerdo con, o es requerido por, cualquier relación contractual con usted (incluidos los Términos y Condiciones de forex) o nosotros, la ley aplicable, regulación o proceso legal. Al compartir sus Datos Personales con otras entidades de forex, haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que dichas entidades estén sujetas a este Aviso de Privacidad, o sigan prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este Aviso de Privacidad. Por ejemplo, dependiendo de dónde resida y la entidad responsable de realizar las verificaciones de KYC. Para más información, consulte la Sección